Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei siluetas. verpflichten uns, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen:

1. Rückgaberecht

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein

die Originalverpackung enthalten

alle Etiketten und Zubehörteile enthalten

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, musst du:

Unser Team über [Kontakt-E-Mail] kontaktieren

Die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung angeben

Die bereitgestellten Anweisungen befolgen

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers bei der Bestellung.

3. Rückerstattungen

Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen vornehmen.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer in Fällen, in denen ein Fehler unsererseits vorliegt.

4. Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit.

In diesen Fällen:

übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung

bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Gründen der Hygiene und des Verbraucherschutzes sind bestimmte Produkte möglicherweise nicht rückgabefähig, wenn sie bereits benutzt wurden.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kannst du uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@siluetas.ch

Wir versenden in die ganze Schweiz mit einem schnellen und zuverlässigen Service. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen bearbeitet, sofern nicht anders angegeben.

Die Sendungen werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Transportunternehmen zusammen, um sichere und pünktliche Lieferungen zu gewährleisten.

Die Lieferzeiten betragen in der Regel 2 bis 5 Werktage, je nach Standort. Die Versandkosten werden beim Abschluss des Kaufvorgangs automatisch berechnet.

Unser Ziel ist es, einen transparenten und effizienten Service zu bieten, damit Sie Ihre Bestellung ganz entspannt erhalten.